Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si předložili a provedli NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.
Proč je dostupnost v online casinech zásadní
Nejde jen o technickou normu. Týká se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Proces registrace očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém zklamal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale nevěděl by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkem tento proces vyžadoval příliš mnoho hádání a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Nedostatky mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Zákazníci často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozlišit. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Srovnání s rivaly na českém prostředí
Jakým způsobem si NV Casino vedle dalších českých kasin? Upřímně, nijak se neliší. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Řada velkých globálních platforem sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není výjimkou. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která pracuje, ale v klíčových bodech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Finanční oddělení a bezpečnostní prvky
Finance jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako « Vklad » nebo « Historie » odečítač bez potíží našel. Samotný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten registrační. Pole pro zvolení platební metody měla nejasné názvy a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Hůře to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační snímky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro čtečku nepřístupné. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže absolvovat. Paradoxně je tak odstřižen i z operací, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez audio verze nebo alternativy přes SMS je bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě dostupná. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.
Problémy v herním lobbí a zacházení s filtracemi
Kasinové lobby je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plná různobarevných obrázků herních her. Pro odečítač displeje to byla džungle. Herní symboly jsou obrázky. Jejich náhradní popisky ale často chyběly, nebo byly málo neříkající, jako « obrázek123.jpg ». Odečítač tak neměl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně srozumitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak mění v lotyni, která odmítá samostatnost.
Hrací automat v módu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Reakce zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Počáteční dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme udělali, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a šipkami. NV Casino má obvyklé menu s seznamem Přihlásit, Registrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač převážnou část těchto položek našel a přednesl. Potíž nastal, když jsme se zkusili projít stránku metodicky. Kurzor místy přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se museli složitě vrátit. Některá tlačítek chyběla žádný štítek. Čtečka pak jen holě sděloval « tlačítko », ale neřekl, k čemu slouží. První dojem byl tento: základová kostra tu najdeme, ale schází jí vazy a maso. Uživatel se zrakovým postižením by se byl nucen spolehnout na paměť a hmatat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například rychlé přechod na hlavní obsah nebo srozumitelné hlášení, na které bodu menu aktuálně jsme.
Tipy pro zlepšení od hráče
Naše hodnocení ukázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné popisy ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesová procházení musí být bezchybná – systematická, s schopností pominout stejné sekce a se zřetelným označením aktuální prvku. Za třetí, formuláře vyžadují korektně propojené popisky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s programátory her na tvorbě přinejmenším pár produktů s audio doprovodem, ovladatelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technickou kvalitu celé platformy a usnadnily existenci všem klientům v České republice. Specificky by mohli angažovat odborného odborníka na přístupnost a systematicky prověřovat s reálnými uživateli screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé datové části jsou zčásti použitelné. Klíčové úkony – přihlásit se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často neuskutečnitelné bez cizí podpory. To není o nepatrných nedostatcích. Je to o komplexním postoji. Pro český trh to nabízí mimořádnou možnost. Kterékoli kasino, které inkluzi přijme zodpovědně, dostane věrnou společenství hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se mohla stát největší tržní plusem na přeplněném českém trhu.